Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

1.1. Selamat datang di Lokapasar.online. Situs dan aplikasi ini dikelola oleh PT. Kampakan Indonesia Mandiri. 1.2. Lokapasar.online adalah platform marketplace yang berfungsi sebagai perantara yang menghubungkan Penjual dan Pembeli. 1.3. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Platform, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

2. Peran Lokapasar.online (Limitation of Liability)

2.1. Lokapasar.online tidak bertindak sebagai Penjual. Kami murni beroperasi sebagai penyedia platform perantara dan tidak menyediakan layanan logistik atau pergudangan secara mandiri. 2.2. Kontrak penjualan adalah langsung antara Penjual dan Pembeli. Lokapasar.online tidak memiliki kendali atas itu, dan tidak menjamin kualitas, keamanan, keaslian, atau legalitas barang yang ditawarkan. 2.3. Lokapasar.online tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan, ketidakcocokan, atau masalah lain yang disebabkan oleh kondisi barang yang dibeli melalui platform.

3. Ketentuan Penjual & Barang

3.1. Penjual dilarang menjual barang hasil kejahatan (pencurian/penadahan). Lokapasar.online akan bekerja sama dengan pihak kepolisian jika ditemukan indikasi barang ilegal. 3.2. Penjual wajib memberikan deskripsi yang jujur mengenai kondisi barang, termasuk cacat atau kekurangan. 3.3. Penjual dilarang menggunakan merek dagang pada produk non-orisinal yang dapat menyesatkan Pembeli mengenai keaslian produk. 3.4. Mekanisme Penurunan Konten (Take-Down Notice): Pemilik hak cipta atau merek dagang (HAKI) yang sah dapat mengajukan permohonan penurunan konten jika menemukan produk tiruan. Lokapasar.online menyediakan prosedur pelaporan dan berhak menurunkan produk yang melanggar agar platform terhindar dari tuntutan sekunder.

4. Transaksi, Pembayaran, & Biaya Layanan

4.1. Demi keamanan, Pengguna wajib bertransaksi melalui sistem pembayaran resmi Lokapasar.online (Rekening Bersama/Escrow). 4.2. Lokapasar.online tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar platform. 4.3. Dana akan diteruskan ke Penjual hanya setelah Pembeli mengonfirmasi penerimaan barang atau setelah batas waktu komplain berakhir. 4.4. Biaya Layanan (Platform Fee): Untuk setiap transaksi yang berhasil dilakukan melalui Platform, Lokapasar.online mengenakan biaya layanan yang ditentukan berdasarkan kategori masing-masing Mitra/Toko, dengan rincian:

  • Grup A (Pakaian, Fashion, Kecantikan, Aksesori, Ibu & Bayi Kecuali Susu): 6%
  • Grup B (Sepatu, Tas, Otomotif, Hobi & Koleksi, Perlengkapan Rumah): 6%
  • Grup C (Makanan & Minuman, Buku & Alat Tulis, Pet Shop, Herbal): 6%
  • Grup D (Komputer, Kamera, Elektronik Rumah Tangga, Susu Bayi): 5%
  • Grup E (Handphone, Gadget, Voucher, Logam Mulia): 3%

Biaya ini akan dipotong secara otomatis dari dana yang diteruskan ke saldo Penjual, kecuali ditentukan lain dalam program promosi tertentu. 4.5. Apabila terjadi sengketa hukum, chargeback kartu kredit, atau klaim penipuan setelah dana diteruskan ke Penjual, Lokapasar.online berhak melakukan penahanan saldo, penagihan kembali kepada Penjual, atau pemblokiran akun hingga sengketa terselesaikan.

5. Pengiriman & Risiko Kompatibilitas

5.1. Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan kesesuaian pesanan sebelum melakukan pembelian. 5.2. Segala kerusakan barang yang terjadi saat pengiriman oleh kurir logistik adalah tanggung jawab penyedia jasa pengiriman dan/atau asuransi yang dipilih.

6. Pusat Resolusi & Pengembalian Barang

6.1. Pengajuan komplain wajib menyertakan Video Unboxing tanpa terputus. Tanpa video, Lokapasar.online berhak menolak mediasi. Namun, Lokapasar.online berhak memberikan kebijakan pengecualian dalam kondisi tertentu demi melindungi hak konsumen yang sah berdasarkan investigasi internal yang kuat. 6.2. Pengembalian hanya dapat dilakukan jika barang tidak berfungsi secara teknis atau tidak sesuai dengan foto/deskripsi Penjual.

7. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

7.1. Pengguna (Penjual maupun Pembeli) setuju untuk melepaskan dan membebaskan Lokapasar.online (termasuk perusahaan afiliasi, direktur, dan karyawannya) dari setiap klaim, gugatan, atau kerugian (termasuk biaya hukum) yang timbul akibat pelanggaran hukum, pelanggaran HAKI, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini oleh Pengguna yang bersangkutan.

8. Keadaan Kahar (Force Majeure)

8.1. Lokapasar.online dibebaskan dari kewajiban dan tidak dapat dituntut ganti rugi atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, gangguan massal jaringan internet/telekomunikasi, peretasan (serangan siber), atau kebijakan pemerintah.

9. Privasi dan Pelindungan Data Pribadi

9.1. Penggunaan data pribadi, informasi akun, dan informasi transaksi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Lokapasar.online yang sepenuhnya tunduk dan patuh pada ketentuan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyetujui pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tersebut.

10. Penutup & Hukum yang Berlaku

10.1. Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. 10.2. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak mencapai mufakat, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri.

Home